BI Turun Tangan Minta DANA Investigasi, Warganet Sorot Pembobolan Kartu Kredit Berlabel "DANA QR"

Langkah ini menyusul laporan pengguna mengenai transaksi kartu kredit yang tidak mereka kenali dan berlabel “DANA QR”, demikian dilaporkan oleh berbagai media berita nasional.

Kepala Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, mengatakan bank sentral telah menjalankan langkah pengawasan dan meminta DANA mengusut tuntas transaksi tersebut.

BI juga meminta DANA memperbaiki kelemahan yang ada dan memperkuat pengamanan agar transaksi kembali berjalan sesuai mekanisme autentikasi (proses verifikasi identitas pengguna) dan standar keamanan yang dipersyaratkan.

Daftar isi

01

Sorotan Warganet Tentang Pelaporan via X (Twitter)

02

Apa yang Diminta BI kepada DANA

03

Imbauan untuk Pengguna Dompet Digital

04

Konteks Insiden dan Keterbatasan Informasi

Sorotan Warganet Tentang Pelaporan via X (Twitter)

Terlihat dalam postingan akun @catdictive (Neko Prabu) yang menuliskan pesan: “Salah satunya akun marthaningrum yg membagikan pengalaman CC nya kebobolan hingga 3x transaksi dengan nominal setara gaji UMR Jakarta 6 bulan, nominal yg gak kecil”. Kemudian pesan tersebut mendapat respon dari @HaloBCA, seperti tangkapan layar diatas.

Apa yang Diminta BI kepada DANA

Selain investigasi menyeluruh, BI meminta DANA bersama pihak terkait segera mengidentifikasi dan memverifikasi transaksi yang tidak diakui pengguna. DANA juga diminta menindaklanjuti setiap pengaduan konsumen dan menyelesaikan pengaduan sesuai mekanisme serta ketentuan yang berlaku.

Ramdan menegaskan bahwa pelindungan dan pemenuhan hak konsumen menjadi prioritas dalam penyelesaian insiden ini. “Bank Indonesia akan terus mengawal proses tersebut hingga hak konsumen yang terdampak terpenuhi sesuai ketentuan,” ujarnya dalam keterangan yang diterima, Kamis (24/9).

Menurut Ramdan, keamanan, keandalan, dan pelindungan konsumen adalah prinsip utama dalam penyelenggaraan sistem pembayaran.

Ia menegaskan setiap penyelenggara wajib memastikan pengembangan dan perubahan sistem maupun aplikasi didukung tata kelola, manajemen risiko, pengujian, serta pengendalian keamanan yang memadai.

Imbauan untuk Pengguna Dompet Digital

BI mengimbau masyarakat menjaga kerahasiaan data dan kredensial pembayaran (informasi seperti nomor kartu, PIN, dan kode verifikasi).

Pengguna juga diminta memantau riwayat transaksi secara berkala dan segera melaporkan transaksi yang tidak dikenali melalui kanal resmi bank penerbit kartu dan/atau penyelenggara.

Imbauan ini relevan bagi pengguna dompet digital dan kartu kredit yang terhubung dengan layanan pembayaran berbasis kode QR. Pelaporan cepat melalui kanal resmi menjadi langkah awal yang dianjurkan agar transaksi tidak diakui dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.

Konteks Insiden dan Keterbatasan Informasi

Insiden ini bermula dari laporan pengguna mengenai transaksi kartu kredit yang tidak mereka kenali dan berlabel “DANA QR”. Transaksi tersebut diduga memanfaatkan fitur pembayaran kode QR pada aplikasi DANA.

Namun, sumber yang tersedia tidak menyebutkan jumlah pengguna yang terdampak maupun nilai kerugian dari transaksi tidak sah tersebut.

Sumber juga tidak memuat pernyataan resmi dari pihak DANA, kronologi awal munculnya laporan pengguna, tanggal pasti insiden terjadi, rincian mekanisme ganti rugi yang dijanjikan, tenggat waktu penyelesaian, serta data jumlah pengaduan konsumen yang diterima BI atau DANA.

Karena itu, artikel ini tidak dapat memuat angka kerugian, jumlah korban, atau detail kompensasi yang tidak disebutkan dalam sumber.

Yang dapat dipastikan dari keterangan BI adalah fokus pengawasan pada aspek keamanan transaksi dan pelindungan konsumen.

BI menekankan pentingnya transaksi kembali berjalan sesuai mekanisme autentikasi dan standar keamanan yang dipersyaratkan, serta penyelesaian pengaduan konsumen sesuai ketentuan yang berlaku.