高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

Il y a plus d'un mois, j'ai demandé un retrait de 200 $ sur GTC. Plus tard, en vérifiant, j'ai constaté que deux virements étaient effectivement arrivés sur mon compte. C'était un problème de la plateforme, et personne ne m'a jamais contacté pour régler cela. Mais vendredi dernier, j'ai demandé un retrait de 500 $ qui n'est jamais arrivé. J'ai demandé plusieurs fois par email, on m'a toujours répondu que le délai était de 48 à 72 heures. J'ai attendu jusqu'à lundi. J'ai demandé au gestionnaire de la plateforme si c'était à cause de l'histoire des 200 $. C'est seulement là que le gestionnaire a dit qu'il fallait rembourser les 200 $ pour que les dépôts et retraits fonctionnent normalement. Pourquoi ne l'ont-ils jamais mentionné quand j'ai envoyé des emails ? Ensuite, j'ai transféré l'argent sur le numéro de compte fourni par le gestionnaire. La plateforme a alors rejeté ma demande de retrait de 500 $. 1000 $ sont arrivés sur mon compte, et une seconde après, 500 $ ont été déduits. Cette plateforme peut-elle être réglementée ? D'abord, ils m'ont viré deux fois par erreur, puis ils ont fait des opérations douteuses en remettant l'argent sur mon compte. Ensuite, j'ai soumis une nouvelle demande de retrait, mais la plateforme ne me l'a pas accordée. Ils m'ont demandé de soumettre à nouveau des justificatifs d'identité, d'adresse, etc., pour une nouvelle vérification des documents. Maintenant, je n'ai même plus accès au canal de retrait. Ensuite, ce gestionnaire de plateforme m'a accusé faussement, disant que j'avais peut-être remboursé de l'argent sale, ce qui avait causé le problème. Je vous le demande, d'où viendrait cet argent sale ? Puis il a dit que mon capital était faible, qu'aucune plateforme ne bloquerait délibérément un si petit montant, que ce n'était même pas suffisant pour un procès. Alors, après le remboursement, ils m'ont demandé de soumettre à nouveau tous mes documents pour une nouvelle vérification, et ont même fermé mon canal de retrait. Que signifient ces opérations ? N'est-ce pas pour me bloquer ? GTC est une plateforme totalement frauduleuse ! Leurs propres erreurs m'ont fait perdre trois ou quatre jours entiers, et le gestionnaire client ose encore calomnier de cette manière !!! Ils doivent indemniser et présenter des excuses.