J'ai communiqué avec le service client toute la journée, mais je n'ai obtenu aucune solution. J'espère que la plate-forme pourra traiter le problème de manière appropriée, plutôt que de tourner autour du pot. Je sais juste une chose que je n'ai reçu que 72 dollars américains après l'échec du retrait de 100 dollars américains. Par conséquent, vous devez me rendre les 28 dollars américains.

Traitez-vous le problème comme ça? Dans tous les cas, le fait est que mon principal a été prélevé, je vous demande donc de me rendre les 28 dollars américains.

Dans l'ensemble, je sais juste que 28 dollars américains ont été déduits de mon principal. Je vous demande instamment de me rembourser l'argent.

Aucune plate-forme ne le fera comme votre plate-forme, en déduisant l'argent du principal pour payer la perte du bon et du bonus, et même le solde négatif.

Le crédit est mon bon. Alors pourquoi avez-vous déduit l'argent du principal pour payer la perte. Veuillez me rendre le principal.

C'est comme ne rien dire. En un mot, le crédit sert à rembourser le solde négatif, alors pourquoi ne me remboursez-vous pas le principal ? C'est drôle de tourner autour du pot ? En fait, le principal a été déduit pour compenser le solde négatif. Je veux que tu me rendes mon principal, au lieu de parler de bêtises.

Merci de nous contacter. En ce qui concerne le bon de crédit du client Kou Zibiao, le compte de trading du client avait un solde négatif de 27,78 dollars américains, donc l'argent devrait être remboursé à partir de la limite de crédit de 28 dollars américains. Cependant, en raison du solde négatif du client sur le compte de trading soufflé, le montant du retrait de 100 dollars US n'a pas été traité le 26 août juste avant le retour du compte de trading à solde négatif, dont le montant retourné de 27,78 dollars US a compensé le solde négatif, mais le crédit de 28 dollars américains était toujours disponible sur le compte. Le 2 septembre, le service concerné a remboursé 27,78 dollars américains sur le compte de trading du client (constituant le montant du retrait utilisé pour compenser le solde négatif) et a déduit 27,78 dollars américains du crédit de 28 dollars américains pour compenser le solde négatif initial sur le même journée. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez noter que FXTM ne contacte les clients que via un compte d'entreprise WeChat vérifié qui est facile à identifier. Merci pour votre soutien. Nous espérons que ce service vous sera utile et qu'il vous fournira des services encore meilleurs à l'avenir.

Il est inattendu que la plate-forme ait traité le problème de manière inefficace. Le crédit (le soi-disant bon) doit être différent du solde (bénéfice après dépôt), et le crédit doit être nul en raison de la perte, plutôt que d'être négatif, même étonnamment, les bénéfices ont été utilisés pour payer le solde négatif. Si oui, quel est le sens d'échanger le bon avec mon point de récompense. Cela me coûte beaucoup de temps et finalement l'argent a été déduit du compte. Il est raisonnable de rembourser le solde négatif avec le dépôt, mais cela n'a aucun sens que le solde négatif du crédit soit remboursé à partir du dépôt.

La plateforme se renvoie-t-elle la balle ? J'ai fait une réclamation car le service client n'a pas fait face au problème. Maintenant, vous me demandez de contacter le service client. Est-ce que vous trompez le client comme ça ?

Veuillez contacter le service client.

La plate-forme m'arnaque pour le bonus et le bon peut même conduire à un solde négatif. Je n'ai même aucune idée pourquoi mon principal a été déduit. Ce bon est-il une astuce ? J'espère que la plate-forme pourra y faire face de manière appropriée.

Que veux-tu dire? L'argent que vous avez promis de rembourser est déduit pour le paiement du solde négatif, ce qui me rend confus. Un menteur total.

Merci de nous contacter. En référence au problème d'argent des 28 dollars américains du client Kou Zibiao, en raison du solde négatif du compte causé par la liquidation, les 100 dollars américains qui n'ont pas été retirés sont retournés sur le compte, compensant le solde négatif. Le département concerné a suivi l'affaire et a remboursé 27,78 dollars américains sur le compte de trading du client le 2 septembre. Si vous avez des questions à poser, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez noter que FXTM contacte les clients uniquement via un compte d'entreprise WeChat vérifié, facile à identifier. Merci pour votre soutien. Nous espérons que le service est utile et fournira de meilleurs services.

La plateforme a admis avoir remboursé 100 dollars américains. Pourquoi le changez-vous en un dépôt de 72 dollars américains avec un bonus de 28 dollars américains. Vous continuez à éluder le problème.

Le 25 août, j'ai échangé mes points contre un bon de 28 $ dans le centre des membres de la plateforme. Au même moment, j'ai retiré 100 $. J'ai perdu le bon de transaction cette nuit-là. Le 26 août, j'ai omis de retirer 100 $ et je l'ai rendu. J'ai 28 dollars, le solde n'est que de 72, et la demande de remboursement est infructueuse.