Geçen Perşembe, 2 Nisan. Piyasa açılmadan önce, gümüşte 0.3 lot satış emri ve 0.3 lot alış emrim vardı, yani hesabım kilitli durumdaydı. Mantıken, kilitli emirler Teminat'ı bağlamamalı! Ve kilitli emirlerim olduğu için, piyasa dalgalanmalarından etkilenmemeliydim! Ancak Axi, benim rızam olmadan, her pozisyonu çok kötü bir fiyattan kapattı. Gümüşteki hem 0.3 lot alış hem de 0.3 lot satış emirlerimin hepsi zararla sonuçlandı! Bir müşterinin hesabını rızası olmadan kapatmak yasadışıdır! Piyasa açılmadan önce, hesabımda 1200 dolar kullanılabilir bakiye vardı. Piyasa açıldıktan sonra, Axi'nin bir dizi yetkisiz kapama işlemi nedeniyle bakiyem -200 dolar oldu! Öfkelendim ve Axi müşteri hizmetlerine şikayette bulunarak tazminat talep ettim. Müşteri hizmetleri, piyasa dalgalanmalarının Teminat değişikliklerine neden olduğunu ve bunun tasfiye ile sonuçlandığını söyledi. Daha da öfkelendim. Dedim ki, "Axi, 'zorla tasfiye için yetersiz Teminat' mazeretini kullanıp durmayın! Matematik okumamış bir yerli insan olduğunuzu mu sanıyorsunuz?! İlk olarak, kilitli pozisyonlar Teminat tüketmez, biraz tüketse bile bu son derece küçüktür. İkincisi, pozisyonlar kilitliyken Teminat piyasa dalgalanmalarından nasıl etkilenebilir?! Teminat gereksinimi 100 dolardan azdı ve kilitli bir pozisyonda, Teminat piyasadan etkilenemezdi! O zaman 1200 dolar kullanılabilir bakiyem vardı, bu nasıl zorla tasfiye ile sonuçlanabilirdi?! Sanki bankaya 1200 dolar yatırmaya gidiyorsunuz ve banka size 1400 dolar ücret kesiyor - bu saçma değil mi? Bu mantıklı ve yasal mı? Biliyorum ki Axi bazen abartılı Kayma'lara sahip olabiliyor, ancak en abartılı Kayma bile, pozisyonlarımı zaten kilitlediğimde, Teminat'da 100 dolardan az ve 1200 dolar kullanılabilir fonum varken, kötü, zarar eden bir fiyattan tek tek zorla tasfiye edilemez! Ve müşterinin izni olmadan, kötü fiyat noktalarında!" Bir talep dosyalıyorum.