香港第一亚洲商人金银业有限公司
香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金, член №114）и его эксклюзивный глобальный агент по золотым продуктам PPLI, аномальное расширение спреда в 8 раз, принудительная ликвидация запертых позиций с нарушением правил, отказ от предоставления доказательств и уклонение от компенсации.
Участники: 香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金, бывший член №114金银业贸易场）, глобальный агент: PPL International（PPLI）
Хронология событий
Я зарегистрировал и открыл торговый счет на этой платформе через материкового агента для реальной торговли XAUUSD.
2026‑08‑12 20:30, на счете были полностью заперты длинные и короткие позиции (хеджирование). Согласно торговым правилам и отраслевой практике, запертые позиции должны хеджировать риск и не должны вызывать принудительную ликвидацию.
Однако мгновенный спред платформы резко вырос с обычных 0,4 доллара до 3,41 доллара, увеличившись в 8 раз. Этот аномальный спред напрямую вызвал принудительную ликвидацию системы, что привело к фактическому убытку в размере 3810,8 долларов.
Действия платформы
После инцидента я дважды отправлял официальные апелляции агенту PPLI, и платформа предоставила два официальных ответа (2026‑08‑19, 2026‑08‑24).
1. Намеренно избегала ключевого факта мгновенного спреда в 3,41 доллара, обобщенно ссылаясь на «экстремальные рыночные условия», перекладывая все убытки на инвестора.
2. Я потребовал предоставить котировки LP (провайдера ликвидности) за период инцидента и подтверждающие документы по сделкам, но платформа отказалась, сославшись на «коммерческую тайну».
3. Без моего согласования и согласия платформа самовольно зачислила на мой торговый счет компенсацию в размере 159,2 доллара и в одностороннем порядке объявила спор урегулированным. Я никогда не принимал эту компенсацию, и эти средства не означают урегулирования.
4. Отказалась отвечать, почему запертые позиции были принудительно ликвидированы, не предоставила решения по убыткам, пассивно и жестко отказалась от ответственности.
Предполагаемые проблемы платформы
1. Дефект механизма котировок: мгновенный аномальный спред значительно превышает разумные рыночные колебания, перекладывая риск платформы на трейдера.
2. Запертые позиции были незаконно принудительно ликвидированы, что нарушает торговый механизм.
3. Асимметрия торговой информации: на экране отображается только цена Bid, огромный спред Ask не фиксируется на свечном графике, инвестор не может предвидеть риск.
4. Злоупотребление стандартными оговорками об освобождении от ответственности, неограниченное освобождение от собственной ответственности.
5. Нарушение процедуры обработки жалоб: самовольная выплата без согласия для закрытия дела.
Мои требования
1. Платформа должна предоставить полный журнал котировок за 20:30 12 августа, подтверждающие документы по сделкам с ликвидностью и системный журнал принудительной ликвидации.
2. Полная компенсация убытка в размере 3810,8 долларов, вызванного этой аномальной принудительной ликвидацией, а также проценты за использование средств.
3. Прошу платформу обнародовать этот спор, урегулировать разногласия между сторонами и защитить законные права и интересы инвесторов из материкового Китая.
Ответ от официального представителя PPLI
Уважаемый клиент, после тщательного рассмотрения вашей жалобы необходимо уточнить следующие моменты: 1. FG и PPLI являются двумя юридическими лицами, а не одной торговой платформой; 2. Относительно данной жалобы мы уже подробно изложили позицию компании и предложили решение в нашей переписке по электронной почте. Однако вы выборочно опубликовали односторонние доказательства, скрыв истинный масштаб ваших собственных торговых убытков; 3. Компания полностью скорректировала стоимость Спред, вызванную рыночными колебаниями, чтобы покрыть все ваши убытки; 4. То, что вы сейчас описываете, является торговым убытком по всей вашей заблокированной позиции. Этот торговый убыток произошел 10 августа, когда вы открыли позицию, а два дня спустя, 12 августа в 17:40, до публикации данных, вы заблокировали позицию. Заблокированная позиция по сути является торговым убытком, однако вы используете проблему расширения спредов к 20:30 на волатильном рынке, чтобы требовать полной компенсации ваших собственных торговых убытков от платформы. Это злонамеренный инцидент, связанный с оговором и вымогательством, и это должно быть прояснено здесь.
尊敬的客戶，仔細看了您的投訴内容，有以下幾點需要澄清：1.FG和PPLI是2個法律主體，不是同一個交易平臺；2.閣下這個投訴我們在來往電郵已經詳細説明了公司的觀點及處理方案，只是閣下選擇性公佈片面證據及隱藏自己自主交易虧損的真實概況；3.公司對於波動市場導致的擴大點差已經完整把整個閣下損失的點差成本調整給閣下；4.閣下現在描述的是整個鎖倉的交易損失，這個交易失利是閣下8月10日開倉，2天之後在數據公佈之前8月12日17：40鎖倉的未平倉損失，鎖倉實際是等於交易已虧損，卻借這次波動市場20：30點差擴大問題而勒索平臺賠償閣下全部自主交易失利的金額，這是一個惡意借詞曝光勒索事件，故此在這裏必須澄清。
Коморские острова 
