Registrei uma conta na plataforma EXNESS em 2024 (conta: 59758847) e depositei um total de 13.000 dólares. Desde o final de 2025, entrei em contato várias vezes com o suporte ao cliente da plataforma para solicitar saques de grandes valores. Em janeiro de 2026, apenas um saque de 1.003 dólares foi processado com sucesso, enquanto os pedidos de retirada dos fundos restantes foram repetidamente adiados e, até agora, não consigo sacar normalmente. Durante o processo de comunicação e defesa de direitos que durou seis meses, o suporte ao cliente da plataforma respondeu de forma evasiva várias vezes, adiando repetidamente sob o pretexto de arquivamento de conta e falhas técnicas no sistema. Em 9 de junho de 2026, o suporte deu uma resposta clara, afirmando que a plataforma havia aberto um canal de pagamento em lote e prometeu concluir a liberação dos fundos restantes em uma semana. Até agora, não recebi nenhuma transferência e a promessa da plataforma não foi cumprida. Durante esse período, solicitei diversas vezes ao suporte o extrato do saldo principal da conta, lucros, taxas deduzidas e documentos de progresso de saque. A plataforma sempre se esquivou deliberadamente, citando atualizações do sistema, recusando-se a fornecer os comprovantes relevantes, resultando em uma total falta de transparência. Devido à retenção maliciosa e prolongada dos pagamentos pela plataforma, meus fundos foram retidos por mais de seis meses, causando graves perdas financeiras devido à diferença cambial: no início de janeiro de 2026, a taxa de câmbio para saque era de 1 dólar ≈ 6,99 yuans, enquanto a taxa atual é de apenas 1 dólar ≈ 6,77 yuans. A demora maliciosa da plataforma no cumprimento resultou em uma redução significativa no valor dos meus dólares ao serem convertidos em yuans, gerando uma perda cambial real. Essa perda econômica adicional foi inteiramente causada pela inadimplência e omissão da plataforma. Atualmente, meu processo de reclamação já dura 6 meses, recebi apenas um pequeno reembolso, e a maior parte do meu capital foi retida injustificadamente pela plataforma, causando danos aos meus direitos de propriedade pessoal. Minhas reivindicações: 1. Exijo que a plataforma EXNESS processe com urgência os pedidos de saque restantes e realize a transferência integral do saldo atual da conta; 2. Forneça-me um extrato detalhado por escrito do saldo principal da conta, lucros e todas as deduções de taxas; 3. Dê uma explicação formal e razoável para as múltiplas promessas falsas de liberação de fundos; 4. Compense as perdas cambiais que sofri devido ao atraso prolongado nos pagamentos e à queda da taxa de câmbio causados pela plataforma. Já preservei integralmente todos os materiais comprobatórios, incluindo registros de depósitos, registros de chat com o suporte, capturas de tela de promessas oficiais, registros de pedidos de saque e capturas de tela de comparação de taxas de câmbio. Solicito que a plataforma intervenha na mediação, inste o comerciante a cumprir suas obrigações de pagamento e compense minhas perdas razoáveis.