Orang ini adalah orang dalam di Decode yang sebenarnya berspesialisasi dalam mengambil keuntungan dari kerugian pelanggan—menggunakan uang dari keluhan pelanggan untuk membayar staf penjualan. Begitu bawahan tim penjualan menghasilkan keuntungan, dia berhenti membayar staf penjualan, tidak menjawab panggilan mereka, dan tidak membalas pesan mereka. Dia dulu bekerja di CPT, di mana dia juga berspesialisasi dalam mengambil keuntungan dari kerugian pelanggan.