Kamis lalu, 2 April. Sebelum pasar dibuka, saya memiliki pesanan jual 0,3 lot dan pesanan beli 0,3 lot di perak, artinya akun saya dalam keadaan terkunci. Secara logika, mengunci pesanan seharusnya tidak mengikat Margin! Dan karena saya telah mengunci pesanan, saya seharusnya tidak terpengaruh oleh fluktuasi pasar! Namun, Axi, tanpa persetujuan saya, menutup setiap posisi pada harga yang sangat buruk. Baik pesanan beli 0,3 lot maupun pesanan jual 0,3 lot saya di perak semuanya mengalami kerugian! Menutup akun klien tanpa persetujuan mereka adalah ilegal! Sebelum pasar dibuka, akun saya memiliki saldo tersedia $1200. Setelah pasar dibuka, karena serangkaian operasi penutupan tanpa otorisasi oleh Axi, saldo saya menjadi -$200! Saya marah dan mengeluh kepada layanan pelanggan Axi, menuntut kompensasi. Layanan pelanggan membalas bahwa fluktuasi pasar menyebabkan perubahan Margin, yang mengakibatkan likuidasi. Saya bahkan lebih marah. Saya berkata, "Axi, jangan terus menggunakan ' Margin tidak mencukupi untuk likuidasi paksa' untuk membingungkan masalah! Apakah Anda pikir Anda manusia asli yang belum belajar matematika?! Pertama, mengunci posisi tidak menggunakan Margin, dan bahkan jika ada yang digunakan, jumlahnya sangat kecil. Kedua, bagaimana Margin dapat terpengaruh oleh fluktuasi pasar ketika posisi terkunci?! Persyaratan Margin kurang dari $100, dan dalam posisi terkunci, Margin tidak mungkin terpengaruh oleh pasar! Saya memiliki $1200 tersedia saat itu, bagaimana mungkin bisa menyebabkan likuidasi paksa?! Ini seperti pergi ke bank untuk menyetor $1200, dan bank membebankan biaya $1400 kepada Anda—bukankah itu tidak masuk akal? Apakah itu wajar dan legal? Saya tahu Axi terkadang memiliki Slippage yang berlebihan, tetapi bahkan Slippage yang paling berlebihan pun tidak mungkin memaksa untuk melikuidasi satu per satu pada harga yang buruk dan merugi ketika saya sudah mengunci posisi, dengan kurang dari $100 dalam Margin dan $1200 dalam dana tersedia! Dan tanpa izin klien, pada titik harga yang buruk!" Saya mengajukan klaim.