Noong nakaraang Huwebes, Abril 2. Bago magbukas ang merkado, mayroon akong 0.3 lots ng mga sell order at 0.3 lots ng mga buy order sa silver, ibig sabihin, ang aking account ay nasa naka-lock na estado. Sa lohika, ang pag-lock ng mga order ay hindi dapat mag-tie up ng Margin! At dahil naka-lock ang aking mga order, hindi dapat ako maapektuhan ng pagbabago-bago ng merkado! Gayunpaman, ang Axi, nang walang aking pahintulot, ay isinara ang bawat posisyon sa isang napakasamang presyo. Parehong ang aking 0.3 lot buy at 0.3 lot sell orders sa silver ay nagresulta sa pagkalugi para sa lahat ng mga ito! Ang pagsasara ng account ng isang kliyente nang walang kanilang pahintulot ay ilegal! Bago magbukas ang merkado, ang aking account ay may $1200 na available na balanse. Pagkatapos magbukas ang merkado, dahil sa serye ng mga hindi awtorisadong pagsasara ng Axi, ang aking balanse ay naging -$200! Nagalit ako at nagreklamo sa customer service ng Axi, na humihingi ng kompensasyon. Sumagot ang customer service na ang pagbabago-bago ng merkado ang nagdulot ng mga pagbabago sa Margin, na humantong sa liquidation. Lalo akong nagalit. Sinabi ko, "Axi, huwag mong patuloy na gamitin ang 'insufficient Margin for forced liquidation' para lituhin ang isyu! Sa tingin mo ba ay isang katutubong tao ka na hindi nag-aral ng matematika?! Una, ang pag-lock ng mga posisyon ay hindi gumagamit ng Margin, at kahit na may magamit, ito ay napakaliit. Pangalawa, paano maaapektuhan ang Margin ng pagbabago-bago ng merkado kapag naka-lock ang mga posisyon?! Ang Margin requirement ay mas mababa sa $100, at sa isang naka-lock na posisyon, ang Margin ay hindi maaaring maapektuhan ng merkado! May $1200 akong available noong panahong iyon, paano ito maaaring humantong sa forced liquidation?! Para kang pumunta sa bangko para magdeposito ng $1200, at sisingilin ka ng bangko ng $1400 sa mga bayarin—hindi ba iyon kalokohan? Makatwiran at legal ba iyon? Alam kong ang Axi ay may mga pagkakataong may exaggerated na Slippage, ngunit kahit ang pinaka-exaggerated na Slippage ay hindi maaaring pilitin na i-liquidate nang paisa-isa sa isang masamang, talong presyo kapag naka-lock na ang aking mga posisyon, na may mas mababa sa $100 sa Margin at $1200 sa available na pondo! At nang walang pahintulot ng kliyente, sa masasamang price points!" Naghahain ako ng claim.