"Quieren verte la cara": cómo ATFX conquistó Camboya

En menos de un año, ATFX Camboya se convirtió en el bróker de derivados número uno por volumen de negociación en el país, según el regulador local. La clave, explica su director ejecutivo, Alexander Lessells, no está en el marketing masivo sino en la presencia física y la confianza cara a cara.

En una entrevista con Finance Magnates publicada el 3 de agosto de 2026, Lessells detalló cómo la firma escaló en un mercado donde los clientes depositan entre 20 y 50 dólares, con un máximo de unos 1.000, y donde la captación depende de la educación y las relaciones personales.

Tabla de contenido

01

Un mercado que exige verte en persona

02

Una licencia de un millón de dólares

03

Oro, divisas y cultura local

04

Tecnología y visión a largo plazo

Un mercado que exige verte en persona

“La clientela en Camboya busca una relación muy personal. Quieren verte la cara. Quieren ir a tu oficina. Quieren conocer la empresa”, afirmó Lessells. ATFX Camboya organiza seminarios dos o tres veces por semana, recibe a unos 20 clientes en su oficina dos veces por semana y realiza seminarios web de 25 a 60 asistentes.

La operación emplea a unas 50 personas con departamentos propios de licencias, cumplimiento, gestión de riesgos, mesa de operaciones, TI, marketing y atención al cliente 24/7.

Una licencia de un millón de dólares

La licencia de derivados del Regulador de Valores y Bolsa de Camboya (SERC) implicó un proceso riguroso, con directrices adicionales del Banco Nacional de Camboya. “Tendrías mucha suerte si logras estar operativo en seis meses”, explicó Lessells. La inversión mínima ronda el millón de dólares, sin contar costes de personal.

Cada producto requiere aprobación del SERC. El marketing debe incluir advertencias de riesgo y están prohibidas las promesas de rentabilidad garantizada. La licencia local diferencia a la firma de operadores extranjeros no regulados.

Oro, divisas y cultura local

Los instrumentos dominantes son divisas y oro. Los índices quedan en un distante tercer lugar. El oro tiene un peso cultural como reserva de valor, presente en la vida camboyana desde comercios hasta bodas.

Lessells, mitad británico y mitad caribeño, ha vivido en China, Londres y Estados Unidos. Esa experiencia contrasta con su equipo: a principios de año, ATFX voló a toda la plantilla camboyana, incluida la persona de limpieza, a la gala anual del grupo en Corea. Muchos nunca habían subido a un avión.

Tecnología y visión a largo plazo

El grupo ATFX opera en 24 ubicaciones y cumple marcos regulatorios en nueve jurisdicciones. Desarrolla AT Hub, una plataforma con inteligencia artificial para clientes potenciales, consultas y chat en vivo, al 80% y en pruebas.

La firma trabaja con el SERC para evaluar la entrada de ATFX Connect, su brazo de liquidez institucional, en el mercado camboyano.

Lessells identificó tres pilares: innovación de clase mundial, servicio premium al cliente y cumplimiento normativo absoluto. Su visión, según declaró a Cambodia Investment Review, es consolidar a la firma como referente de excelencia en la región y colaborar con el SERC en políticas.