關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. Am 19. März 2026 beantragte ich eine Auszahlung von 260 USDT. Die Plattform lehnte die Auszahlung mit der Begründung "Überprüfung der Kontenaktivität\" ab, ohne konkrete Überprüfungskriterien anzugeben. 2. Am 20. März 2026, 18:25:30, zog die Plattform ohne entsprechende Transaktionen und ohne meine Autorisierung unter dem Namen \"Bargeldanpassung - Gewinn/Verlust\" eigenmächtig Mittel in Höhe von 510,81 USDT von meinem Konto ab, wodurch mein Kontostand auf Null gesetzt wurde. 3. Die Plattform schickte mir anschließend eine E-Mail, in der sie mir \"verdächtige/hochriskante Transaktionen\" und \"Verstöße gegen die Werbeaktionen-Bedingungen\" vorwarf, lieferte jedoch keine Details zu den angeblichen Regelverstößen. Meine Transaktionshistorie kann belegen, dass es keine ungewöhnlichen Aktivitäten gab. 4. Ich sandte am 21. März 2026 eine E-Mail an info@startrader.com, um nach dem Grund für die Abbuchung zu fragen, erhielt jedoch keine wirksame Antwort. 5. Am 24. März 2026 kommunizierte ich mit dem Kundenservice der Plattform. Der Kundenservice räumte ein, dass die Rücknahme der Gelder fälschlicherweise als illegal eingestuft worden sei, und versprach, die volle Verantwortung zu übernehmen und den Fehler umgehend zu korrigieren. Bis heute wurde jedoch kein Geld erstattet und es wurden auch keine Einzelheiten zu den angeblichen \"regelwidrigen Transaktionen" genannt. 6. Ich habe alle Beweise vollständig gesichert: die E-Mail zur Auszahlungsablehnung, Screenshots der Geldbewegungen, Screenshots der Transaktionshistorie, E-Mails mit dem Kundenservice, Chat-Protokolle mit dem Kundenservice usw. Ich übernehme die volle rechtliche Verantwortung für die Richtigkeit der Beschwerdeinhalte.