⚠️ Cảnh báo cho các nhà giao dịch – Khiếu nại có tài liệu chứng minh chống lại TICKMILL liên quan đến Bảo vệ Số dư Âm. Tôi đang chia sẻ trải nghiệm cá nhân của mình với TICKMILL – Seychelles (Giấy phép FSA SD008), và tôi đã đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản của mình ghi lại giao dịch được đề cập. Đây là những gì đã xảy ra: Tôi có khoảng $100 trong tài khoản giao dịch của mình. Tại thời điểm mở cửa thị trường, có một biến động giá mạnh/khoảng trống giá, và khoản lỗ vượt quá số tiền trong tài khoản giao dịch của tôi, dẫn đến số dư âm khoảng -$450. Sau đó tôi ngạc nhiên khi phát hiện TICKMILL đã chuyển $190 từ Ví của tôi vào tài khoản giao dịch của tôi. Ảnh chụp màn hình đính kèm ghi lại rõ ràng giao dịch: Chuyển vào tài khoản giao dịch: -$190.00 Từ: $ Ví Đến: Tài khoản giao dịch MT5 Ngày: 20/07/2026. Sự phản đối chính của tôi là: TICKMILL quảng cáo trên trang web của mình rằng họ cung cấp Bảo vệ Số dư Âm cho tất cả khách hàng. Thực tế, chính TICKMILL cung cấp một ví dụ rất giống với những gì đã xảy ra với tôi: Nếu khoảng trống giá xảy ra tại thời điểm mở cửa thị trường và khoản lỗ dẫn đến số dư tài khoản âm, công ty tuyên bố rằng họ sẽ bù đắp những trường hợp như vậy bằng Bảo vệ Số dư Âm. Công ty cũng đề cập rằng một trường hợp mà sự bảo vệ này có thể bị từ chối là nếu số dư âm do Hoạt động gian lận hoặc Lạm dụng thị trường. Do đó, tôi yêu cầu TICKMILL. trả lời công khai: Tại sao $190 bị trừ từ tài khoản của tôi để bù đắp một phần số dư âm, thay vì áp dụng Bảo vệ Số dư Âm mà công ty quảng cáo? Tôi yêu cầu công ty làm rõ những điều sau: 1. TTICKMILL có xem tình huống của tôi không được bảo vệ bởi Bảo vệ Số dư Âm không? 2. Nếu không, lý do là gì và điều khoản cụ thể mà công ty dựa vào để đưa ra quyết định? 3. Công ty có tuyên bố rằng tôi đã tham gia vào bất kỳ Hoạt động gian lận hoặc Lạm dụng thị trường nào không? Nếu câu trả lời là không, tại sao biện pháp bảo vệ được quảng cáo không được áp dụng? 4. Công ty giải thích thế nào về việc sử dụng điều khoản 13? 3 của Thỏa thuận Dịch vụ Khách hàng, cho phép bù trừ giữa các tài khoản khách hàng trong một số trường hợp nhất định, đồng thời nêu rằng Bảo vệ Số dư Âm bao gồm các tình huống tài khoản bị âm do điều kiện thị trường và khoảng cách giá? Tôi không phản đối việc mất $100 ban đầu có trong tài khoản giao dịch của tôi. Sự phản đối của tôi là về số tiền bổ sung đã bị rút từ Ví của tôi sau khi khoản lỗ vượt quá số dư tài khoản và tài khoản bị âm. Đây là điểm quan trọng vì Bảo vệ Số dư Âm được cho là sẽ can thiệp khi khoản lỗ vượt quá số dư tài khoản do điều kiện thị trường. Tôi có ảnh chụp màn hình từ cổng thông tin của chính TICKMILL cho thấy việc chuyển $190.00 từ $Ví của tôi đến tài khoản MT5 của tôi vào 07/20/2026 lúc 14:28:37. Tôi cũng có hồ sơ giao dịch và các giao dịch liên quan đến trường hợp này. Do đó, tôi yêu cầu TICKMILL hoàn trả $190 vào Ví của tôi hoặc cung cấp một lời giải thích chính thức bằng văn bản về lý do tại sao Bảo vệ Số dư Âm không được áp dụng cho tài khoản của tôi và cơ sở hợp đồng cho việc này là gì. Nếu không có lời giải thích và giải pháp thỏa đáng cho vấn đề được đưa ra, tôi sẽ nộp bằng chứng, hồ sơ giao dịch và thư từ liên quan trong một đơn khiếu nại chính thức lên Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA), cơ quan quản lý của TICKMILL. Lưu ý: Những điều trên là mô tả trải nghiệm cá nhân của tôi và sự phản đối của tôi đối với giao dịch được ghi nhận trong tài khoản của tôi, và không phải là phán quyết cuối cùng của tòa án rằng công ty đã gian lận. Tôi yêu cầu TICKMILL đưa ra câu trả lời rõ ràng: Tại sao $190 bị khấu trừ từ Ví của tôi nếu công ty tuyên bố cung cấp Bảo vệ Số dư Âm trong các trường hợp Số dư âm do điều kiện thị trường?