關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. 19 مارچ 2026 کو، میں نے 260 یو ایس ڈی ٹی واپس نکالنے کے لیے درخواست دی۔ پلیٹ فارم نے "اکاؤنٹ سرگرمی جائزہ\" کے بہانے واپسی سے انکار کر دیا، جائزے کی بنیاد واضح کیے بغیر۔ 2. 20 مارچ 2026 کو، 18:25:30 پر، کسی متعلقہ لین دین یا میری اجازت کے بغیر، پلیٹ فارم نے یکطرفہ طور پر میری اکاؤنٹ سے 510.81 یو ایس ڈی ٹی \"نقد ایڈجسٹمنٹ - منافع/نقصان\" کے نام پر کاٹ دی، جس سے میرا اکاؤنٹ بیلنس صفر ہو گیا۔ 3. اس کے بعد، پلیٹ فارم نے ایک ای میل بھیج کر مجھ پر \"مشکوک/اعلیٰ خطرہ والی ٹریڈنگ\" اور \"پروموشنل شرائط کی خلاف ورزی\" کا الزام لگایا، لیکن الزامات کی تفصیلات فراہم کرنے میں ناکام رہا۔ میری ٹریڈنگ ریکارڈز ثابت کر سکتی ہیں کہ کوئی غیر معمولی آپریشن نہیں ہوئے تھے۔ 4. 21 مارچ 2026 کو، میں نے فنڈز کٹوتی کی وجہ کے بارے میں دریافت کرنے کے لیے info@startrader.com پر ای میل بھیجی لیکن کوئی مؤثر جواب نہیں ملا۔ 5. 24 مارچ 2026 کو، میں نے پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس کے ساتھ بات چیت کی۔ کسٹمر سروس نمائندے نے غیر قانونی سرمایہ اخراج کے حوالے سے غلط فیصلے کا اعتراف کیا اور مکمل ذمہ داری لینے اور فوری طور پر غلطی درست کرنے کا وعدہ کیا۔ تاہم، آج تک کوئی رقم واپس نہیں کی گئی، اور نہ ہی انہوں نے نام نہاد \"خلاف ورزی کے لین دین" کی مخصوص تفصیلات کی وضاحت کی ہے۔ 6. میں نے تمام ثبوت مکمل طور پر محفوظ کر لیے ہیں: واپسی انکار ای میلز، فنڈز کے بہاؤ کے اسکرین شاٹس، ٹریڈنگ ہسٹری کے اسکرین شاٹس، کسٹمر سروس مواصلاتی ای میلز، اور چیٹ ریکارڈز، اور میں شکایت کی سچائی کے لیے مکمل قانونی ذمہ داری قبول کرتا ہوں۔