مسئلہ صارف کے اپنے آلے میں ہے، لیکن وہ پلیٹ فارم کو الزام دیتا ہے۔ اس لیے کوئی معاوضہ فراہم نہیں کیا جائے گا۔

رسیدز... VPN کو منقطع کرنے کے بعد، مسئلہ برقرار ہے۔ یہ واضح طور پر آپ کے سرور کا مسئلہ ہے۔ آپ میرے نقصانات کی تلافی کیوں نہیں کرتے؟

میں آپ کی وضاحت سے متفق نہیں ہوں۔ میں پہلے ہی کہہ چکا ہوں کہ وی پی این منقطع کرنے کے بعد بھی، آرڈرز دینے اور پوزیشنز بند کرنے میں کامیاب ہونے کے لیے مجھے اس عمل کو درجنوں بار دہرانا پڑتا ہے۔ کیا آپ میری بات سمجھ سکتے ہیں؟ نتائج وی پی این سے جڑے ہوں یا نہ ہوں، ایک جیسے ہیں۔ میں صرف اپنے نقصانات کا معاوضہ اور اپنی اصل رقم کی واپسی چاہتا ہوں؛ میں مسلسل وضاحتیں سنتے رہنا نہیں چاہتا۔

آج تک، صورتحال یہی رہی ہے۔ انہوں نے مجھے سافٹ ویئر کو دوبارہ انسٹال کرنے یا لاگ آؤٹ کرنے اور لاگ ان کرنے کا مشورہ دیا، لیکن میں نے ہر طریقہ آزمایا ہے۔ مجھے Order عمل کو بار بار کرنا پڑتا ہے صرف ایک Order کامیابی سے لگانے کے لیے۔ اسٹاک مارکیٹ میں، ہر سیکنڈ اہم ہے، اور آپ کے سافٹ ویئر کی وجہ سے، میں نے آرڈر لگانے کے لیے قیمتی وقت ضائع کیا ہے، جس کے نتیجے میں مالی نقصانات ہوئے ہیں۔ آپ کو اس کی تلافی نہیں کرنی چاہیے؟

اس کے علاوہ، ہر بار جب میں ایک پوزیشن کو بند کرنے کی کوشش کرتا ہوں، یہ لوڈ ہونے سے قاصر رہتا ہے اور میں وقت پر اسے بند نہیں کر سکتا۔ میں مواقع سے محروم رہتا ہوں، جس کے نتیجے میں مالی نقصانات ہوتے ہیں، حالانکہ میں منافع کما سکتا تھا۔

اس کے علاوہ، اکثر اوقات ٹریڈنگ سرور میں خرابیوں کی صورت ہوتی ہے۔ مجھے ہر وقت Order کو بار بار پھر سے کرنا پڑتا ہے تاکہ یہ پاس ہو جائے، حالات کی پرواہ نہیں۔ یہی صورتحال ہے چاہے میں ایکسلریٹر استعمال کروں یا نہ کروں؛ nodes سب ایک جیسے ہیں۔

میں نے بہت سے رسیدوں کی تصاویر نہیں لیں۔ بہرحال، میں نے کل Order کو دس بار سے زیادہ مرتبہ رکھنا پڑا تھا قبل کہ یہ کامیاب ہو، اور یہی معاملہ ادائیگی کے لیے ہے۔

میں نے بہت سے رسیدوں کی تصاویر نہیں لیں۔

ای سی مارکیٹس پلیٹ فارم، سوفٹ ویئر۔ لاگ ان اکاؤنٹ میری ای میل ایڈریس ہے۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹ: 3037136 Order نمبر: 4431971 Order نمبر: 4431770 Order نمبر: 4430836 Order نمبر: 4430493 Order نمبر: 4430561 Order نمبر: 4398542 ہر وقت جب میں Order یا ٹریڈ کرتا ہوں، میں کئی بار کلک کرتا ہوں لیکن Order نہیں کر سکتا۔ ہر وقت جب میں حساب کرتا ہوں کہ یہ کب اوپر یا نیچے ہوگا، میں ہر وقت اس نمبر کو سیٹ کرتا ہوں اور اسٹاک کی قیمت کے اس مقام پر ہلنے کا انتظار کرتا ہوں۔ میں Order فوری طور پر کرتا ہوں اور فوری طور پر فروخت کرتا ہوں۔ لیکن، ہر وقت جب میں کئی بار کلک کرتا ہوں، یہ غلط بند ہونے کو ظاہر کرتا ہے، یا سرور ایرر ظاہر ہوتا ہے، سرور رد عمل نہیں کرتا، اور کئی بار رک جاتا ہے۔ میں نے آج کئی مواقع سے محروم ہوا، اور میں نے کافی رقم کا نقصان کیا۔ یہ تمہارے سوفٹ ویئر کی مسئلہ نہیں ہے؟ تم میرے لیے آدھی رقم واپس کر سکتے ہیں۔ اور کئی اسکرین شاٹس بھی نہیں لیے گئے۔ تم اپنے ٹیکنیکل دپارٹمنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں کہ سرور میں کئی بار مسائل ہیں۔ آج، تمہارے مسائل نے میرے نقصان کا سبب بنے۔ میں اس کے لیے خود ذمہ داری کیسے برداشت کر سکتا ہوں؟ تمہارے ہی فینز ہیں۔ ہاں، کئی دیگر حالات ہیں۔ ہر وقت جب Order کرتے ہوئے، یہ ظاہر کرتا ہے کہ سرور سے رابطہ نہیں ہو سکتا، چاہے یہ Node لنک ہے یا ایکسیلیٹر شروع نہیں ہو سکتا، یہ ایک ہی ہے۔ یہ سب ظاہر کرتے ہیں کہ سرور سے رابطہ نہیں ہو سکتا۔ اور ہر وقت جب تم رقم جمع کرتے ہیں، یعنی جب پوزیشن میں اضافہ کرتے ہیں، تم Margin کو ریچارج کرتے ہیں۔ جب فورسڈ لیکویڈیشن کی اجازت نہیں ہے، تمہارا سسٹم رقم جمع نہیں کر سکتا۔ رقم جمع کرنا ناکام ہوتا ہے، جو Margin کی کمی اور فورسڈ لیکویڈیشن کا سبب بنتا ہے۔ ہر وقت پوزیشن میں اضافہ کامیابی سے کرنے کے لیے، اگر Margin کافی ہے، پوزیشن فورسڈ لیکویڈیشن نہیں ہوگی۔ تم خود دیکھ سکتے ہیں۔ کیا یہ بنیادی طور پر Long Position ہر وقت جب میں خریدتا ہوں؟ آج کی اوپر کی حرکت کیا ہے؟ صرف کہو کہ کل رات یہ ایک ہی تھا۔ اوپر۔ یہ تمہارے سسٹم کی مسئلہ نہیں ہے؟ تمہارے کئی سوالات ہیں۔ کل، میرے پاس رقم نہیں ہے۔ تمہارے مسائل کی قیمت کیسے ادا کر سکتا ہوں؟ تم چیک کر سکتے ہیں اور ریکارڈ کر سکتے ہیں کہ کل میرے زیادہ خریداری Bullish تھے۔ اس کے بعد میں کئی بار ایک وقت میں رقم جمع کرنا ناکام ہوا۔ اس کے بعد آج یہ نہیں ہے کہ سونے میں جو میں نے خریدا ہے کافی اوپر ہو گیا ہے۔ میں وعدہ کرتا ہوں کہ اگر تم کل کے نقصان کی تلافی کرتے ہیں تو میں تمہیں پریشان نہیں کروں گا۔