ہیلو، فراہم کردہ معلومات کے لیے بہت بہت شکریہ۔ ہم نے آپ کی درخواست موصول کی ہے۔ ہم اس کسٹمر سے جلد از جلد رابطہ کریں گے اور ان کے مسائل حل کر دیں گے۔ آپ کا مخلص، FXTM ٹیم۔

میں نے چوری شدہ فنڈز کی کامیابی سے واپسی کے ریکارڈز کو Cryptocurrency چینلز کے ذریعے دوبارہ جمع کیا۔

5 مارچ 2023 کی دوپہر، مجھے اچانک 5 ٹیکسٹ میسج یاد دہانیاں موصول ہوئیں کہ واپسی کامیاب ہو گئی ہے۔ میں نے سوچا یہ مذاق ہے، تو میں مسکراتے ہوئے باتھ روم گیا۔ پھر محسوس ہوا کہ کچھ غلط ہے، میں نے فوری طور پر اکاؤنٹ میں لاگ ان کیا۔ اکاؤنٹ کے تمام فنڈز اچانک Wallet میں منتقل کر دیے گئے تھے۔ میں نے اپنا USD اکاؤنٹ کھولا اور پاگلوں کی طرح پیسے نکال رہا تھا۔ میں نے فوری طور پر اپنا پاس ورڈ تبدیل کیا اور ترمیم کے عمل کے دوران بھی پیسے نکل رہے تھے۔ چونکہ میں نے اس وقت اکاؤنٹ مینیجر کا فون نمبر نہیں چھوڑا تھا، FXTO کے تمام پچھلے دستی کسٹمر کے صفحات روبوٹ میں تبدیل ہو گئے، مجھے ایک روبوٹ بنا دیا۔ میں بہت پریشان تھا کہ میں صرف اپنی واپسی روکنے کے لیے سرکاری ای میل بھیج سکتا تھا۔ میرے کل اکاؤنٹ کا بیلنس تقریباً 53,000USD تھا۔ پہلے اکاؤنٹ سے 1,700USD، پھر 1,500USD منتقل ہوا، اور دوسرے اکاؤنٹ سے 46,000USD منتقل ہوا، جو تقریباً 52,000USD تھا۔ میرے پاس Margin پوزیشن تھی۔ پوزیشن بند کرنے کے لیے یہ کافی نہیں تھا۔ میں نے Wallet کے ورچوئل کرنسی چینل سے 15,000USD لیا، جس سے 30,000 USD سے زیادہ بچ گیا۔ واپسی دس منٹ سے زیادہ میں بہت تیزی سے مکمل ہو گئی۔ میرا Wallet ایڈریس بندھا ہوا تھا اور تصدیق شدہ تھا، لیکن 15,000USD کی واپسی میرے اکاؤنٹ میں نہیں پہنچی۔ Wallet، میں نے بندھے ہوئے بینک کارڈ کے ذریعے باقی رقم فوری طور پر نکال لی۔ فوتو بہت غیر محفوظ ہے۔ پلیٹ فارم ذاتی verification کے بغیر بھی فنڈز نکالتا ہے اور فنڈز کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ کسٹمر سروس کا حتمی جواب تھا کہ میری ای میل معلومات لیک ہو گئی ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تیسرے فریق میری ای میل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔ اہم مسئلہ یہ ہے کہ فوتو نے کوئی verification کوڈ ای میل ایڈریس پر نہیں بھیجا، تو میری ای میل ایڈریس تک رسائی کا کیا فائدہ۔ اس کی وجہ سے میرا قرض کا بحران پیدا ہوا، جس میں کل نقصان 20,000USD سے زیادہ ہوا۔