⚠️ تاجروں کو انتباہ – Negative Balance Protection کے حوالے سے TICKMILL کے خلاف دستاویزی شکایت۔ میں TICKMILL – سیچلس (FSA لائسنس SD008) کے ساتھ اپنا ذاتی تجربہ شیئر کر رہا ہوں، اور میں نے اپنے اکاؤنٹ کا اسکرین شاٹ منسلک کیا ہے جس میں زیر بحث لین دین کو دستاویزی شکل دی گئی ہے۔ یہاں ہوا کچھ یوں: میرے تجارتی اکاؤنٹ میں تقریباً $100 تھے۔ مارکیٹ کے کھلنے پر قیمت میں تیزی سے حرکت/فرق آیا، اور نقصان میرے تجارتی اکاؤنٹ میں موجود فنڈز سے تجاوز کر گیا، جس کے نتیجے میں تقریباً -$450 کا منفی بیلنس ہوا۔ اس کے بعد میں حیران رہ گیا کہ TICKMILL نے میرے Wallet سے $190 میرے تجارتی اکاؤنٹ میں منتقل کر دیے۔ منسلک اسکرین شاٹ لین دین کو واضح طور پر دستاویز کرتا ہے: تجارتی اکاؤنٹ میں منتقلی: -$190.00 از: $ Wallet بہ: MT5 تجارتی اکاؤنٹ تاریخ: 20/07/2026۔ میرا بنیادی اعتراض یہ ہے: TICKMILL اپنی ویب سائٹ پر تشہیر کرتا ہے کہ وہ تمام کلائنٹس کو Negative Balance Protection فراہم کرتا ہے۔ درحقیقت، TICKMILL خود میرے ساتھ ہونے والی صورتحال سے بہت ملتی جلتی مثال پیش کرتا ہے: اگر مارکیٹ کے کھلنے پر قیمت کا فرق ہوتا ہے اور نقصان کے نتیجے میں اکاؤنٹ کا منفی بیلنس ہوتا ہے، تو کمپنی کہتی ہے کہ وہ ایسے معاملات کو Negative Balance Protection کے ساتھ کور کرتی ہے۔ کمپنی یہ بھی ذکر کرتی ہے کہ ایک صورت جہاں یہ تحفظ مسترد کیا جا سکتا ہے وہ ہے جب منفی بیلنس فراڈی سرگرمی یا مارکیٹ کے غلط استعمال کی وجہ سے ہو۔ لہٰذا، میں مطالبہ کرتا ہوں کہ TICKMILL عوامی طور پر جواب دے: میرے اکاؤنٹ سے $190 کیوں لیے گئے تاکہ منفی بیلنس کا کچھ حصہ پورا کیا جا سکے، بجائے اس کے کہ Negative Balance Protection کا اطلاق کیا جائے جس کی کمپنی تشہیر کرتی ہے؟ میں مطالبہ کرتا ہوں کہ کمپنی درج ذیل وضاحت کرے: 1. کیا TICKMILL میری صورتحال کو Negative Balance Protection کے تحت احاطہ نہیں سمجھتا؟ 2. اگر نہیں، تو اس کی کیا وجہ ہے اور وہ مخصوص شق جس کی بنیاد پر کمپنی نے اپنا فیصلہ کیا؟ 3. کیا کمپنی دعویٰ کرتی ہے کہ میں نے کوئی فراڈی سرگرمی یا مارکیٹ کا غلط استعمال کیا؟ اگر جواب نہیں ہے، تو تشہیر کردہ تحفظ کیوں لاگو نہیں کیا گیا؟ 4. کمپنی شق 13 کے استعمال کی وضاحت کیسے کرتی ہے۔ کلائنٹ سروس ایگریمنٹ کے 3، جو کچھ مخصوص حالات میں کلائنٹ اکاؤنٹس کے درمیان نیٹنگ کی اجازت دیتا ہے، جبکہ ساتھ ہی یہ بتاتا ہے کہ Negative Balance Protection ان صورتوں کا احاطہ کرتا ہے جہاں مارکیٹ کے حالات اور قیمتوں کے فرق کی وجہ سے اکاؤنٹ منفی ہو جاتا ہے؟ میں اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں موجود اصل $100 کے نقصان کو چیلنج نہیں کر رہا۔ میرا اعتراض ان اضافی فنڈز پر ہے جو اکاؤنٹ بیلنس سے زیادہ نقصان ہونے اور اکاؤنٹ کے منفی ہونے کے بعد میرے Wallet سے نکالے گئے۔ یہ ایک اہم نکتہ ہے کیونکہ Negative Balance Protection کو اس وقت مداخلت کرنی چاہیے جب مارکیٹ کے حالات کی وجہ سے نقصان اکاؤنٹ بیلنس سے زیادہ ہو جائے۔ میرے پاس TICKMILL کے اپنے پورٹل سے ایک اسکرین شاٹ ہے جس میں 07/20/2026 کو 14:28:37 پر میرے $Wallet سے میرے MT5 اکاؤنٹ میں $190.00 کی منتقلی دکھائی گئی ہے۔ میرے پاس اس کیس سے متعلق ٹریڈنگ ریکارڈ اور لین دین بھی ہیں۔ لہذا، میں مطالبہ کرتا ہوں کہ TICKMILL میرے Wallet میں $190 واپس کرے یا اس کی تحریری وضاحت فراہم کرے کہ Negative Balance Protection میرے اکاؤنٹ پر کیوں لاگو نہیں کیا گیا اور اس کی معاہداتی بنیاد کیا ہے۔ اگر اطمینان بخش وضاحت اور مسئلے کا حل فراہم نہیں کیا گیا، تو میں ثبوت، لین دین کے ریکارڈ، اور خط و کتابت کو TICKMILL کے ریگولیٹری ادارے، سیچلس کی فنانشل سروسز اتھارٹی (FSA) کو باضابطہ شکایت میں جمع کرواؤں گا۔ نوٹ: اوپر دی گئی تفصیل میرے ذاتی تجربے اور میرے اکاؤنٹ میں دستاویزی لین دین پر میرے اعتراض کی وضاحت ہے، اور یہ حتمی عدالتی فیصلہ نہیں ہے کہ کمپنی نے دھوکہ دہی کی ہے۔ میں TICKMILL سے واضح جواب کا مطالبہ کرتا ہوں: اگر کمپنی مارکیٹ کے حالات کے نتیجے میں منفی balances کی صورتوں میں Negative Balance Protection فراہم کرنے کا دعویٰ کرتی ہے تو میرے Wallet سے $190 کیوں کاٹے گئے؟