میں نے ایک آف لائن فزیکل کمپنی (ممکنہ طور پر ایک ایجنٹ) کے ذریعے اس پلیٹ فارم میں رقم جمع کروائی۔ انہوں نے وعدہ کیا تھا کہ اگر میں اپنی رقم نہیں نکال سکا تو رقم کی واپسی ہو جائے گی، لیکن منافع کمانے کے بعد میں رقم نہیں نکال سکا۔ کمپنی ٹال مٹول کرتی رہی۔ میں نے مارچ میں رقم نکالنے کی کوشش کی، لیکن جولائی کے آخر تک، پلیٹ فارم کے آرڈرز خودکار طور پر منسوخ نہیں ہو سکے۔ میں انہیں منسوخ کرنے کی کوشش کرتا رہا، اور جب میں نے کمپنی کے عملے سے رابطہ کیا، تو انہوں نے کہا کہ وہ میرے آرڈرز تلاش نہیں کر سکے۔ اگرچہ انہوں نے کہا کہ انہوں نے پلیٹ فارم کے عملے سے رابطہ کیا ہے، پھر بھی میں رقم نہیں نکال سکا۔ جولائی کے آخر میں پلیٹ فارم کی ویب سائٹ کچھ بار اپ ڈیٹ ہوئی، اور میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا۔ انہوں نے میرے مارچ کے آرڈرز منسوخ کر دیے اور میں نے انہیں دوبارہ جمع کروایا۔ دو اگست کو، کسٹمر سروس نے کہا کہ انہوں نے عمل کو تیز کر دیا ہے اور اگلے دن رقم نکلنے کی توقع ہے۔ اس کے بعد، انہوں نے میرے سوالات کا جواب دینا بند کر دیا، اور ان کی کسٹمر سروس 24/7 آن لائن نہیں ہے، اور ان کے جوابات ناقابل یقین حد تک سست ہیں۔ اگر آپ کو یہ پلیٹ فارم کسی آف لائن کمپنی کے ذریعے نظر آئے، تو اس سے بچیں۔