میں حال ہی میں ایم اسکوائر گروپ میں شامل ہوا ہوں اور میں نے 4 بار ڈپازٹ کیا ہے جس میں سے صرف 100 امریکی ڈالر اب تک نکالے گئے ہیں۔ میں نے اپنی تیسری ڈپازٹ کے بعد 1000 امریکی ڈالر نکالنے کی کوشش کی اور مجھے کسٹمر سروس کی جانب سے مطلع کیا گیا کہ میرا واپسی کا عمل جائزہ لیا جا رہا ہے۔ بعد میں مجھے کہا گیا کہ میں کل فنڈز کا 30 فیصد ڈپازٹ کروں تاکہ ایک بار verification مکمل ہو سکے کیونکہ میرے اکاؤنٹ کو روبوٹ اکاؤنٹ کے طور پر شناخت کیا گیا ہے، جس کے بعد مجھے واپسیوں تک معمول کی رسائی حاصل ہوگی۔ میں نے مشورے کے مطابق ڈپازٹ کیا اور تصدیق کی۔ کچھ دنوں بعد میں نے دوبارہ 2000 امریکی ڈالر کی واپسی کا آغاز کیا اور وہی بات دہرائی گئی۔ مجھے دوبارہ فنڈز ڈپازٹ کرنے اور verification مکمل کرنے کو کہا گیا تاکہ معمول کی واپسیاں ہو سکیں۔ گروپ نے کہا کہ آڈٹ کے نتائج کے مطابق میرا اکاؤنٹ چوری ہو گیا ہے اور مناسب طریقے سے آپریٹ نہیں کیا جا رہا۔ میں نے آن لائن سی ایس ٹیم سے درخواست کی کہ وہ مجھے آڈٹ رپورٹس بھیجیں کہ کس نے میرے اکاؤنٹ کو چوری کیا ہے لیکن انہوں نے مجھے نہیں بھیجا۔ میں نے کمپنی کے مینجمنٹ کو بھی ای میلز بھیج کر مسائل حل کرنے کی کوشش کی لیکن ایسا کبھی نہیں ہوا۔ مجھے اس منطق کی سمجھ نہیں آئی کہ مجھے بار بار تصدیق کرنے اور فنڈز ڈپازٹ کرنے کی ضرورت کیوں ہے۔