30 جون کے بونس مہم کے اختتام کے بعد، جاپانی زبان کی سپورٹ لائن: FX-Shenghui سے رابطہ منقطع ہو گیا ہے۔ میں نے پیغامات بھیجے، لیکن انہیں پڑھا بھی نہیں گیا۔ اس صورتحال میں، میں نے رقم نکالنے کی درخواست کی، لیکن مجھے نکالنے کی درخواست مسترد کرنے کا ای میل موصول ہوا۔ کوئی وجہ بھی نہیں دی گئی۔ ہیلپ لائن پر پیغامات بھیجنے کے باوجود، کوئی جواب نہیں ملا۔ میں اس سے مطمئن نہیں ہوں۔ میں پوری رقم کی بات نہیں کر رہا، کم از کم میری جمع کرائی گئی رقم تو مجھے واپس ملنی چاہیے۔