GXCM پلیٹ فارم پر فنڈز جمع کر کے سرمایہ کاری کی، منافع حاصل کرنے کے بعد اکاؤنٹ میں موجود فنڈز نکالنے کی خواہش پیدا ہوئی، لیکن نکالنے کی درخواست دس دنوں سے منظور ہونے کے بعد بھی فنڈز نہیں آئے۔ پلیٹ فارم کے کلائنٹ سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے یونین پیے کارڈ کی معلومات میں غلطی کا بہانہ بنا کر 500 روپے کی تصدیق رقم کی ادائیگی کی شرط لگائی۔ M نے تصدیق رقم ادا کرنے کے بعد نکالنے کی دوبارہ درخواست دی، اس وقت پلیٹ فارم نے یونین پیے کی نگرانی اور روکنے کا بہانہ بنا کر 20% انکم ٹیکس کی ادائیگی کی شرط لگائی تب تک نکالنے کی اجازت نہیں دی۔