ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ฉันเป็นลูกค้าประจำของ FXTM . เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม ฉันพบการเลื่อนหลุดครั้งใหญ่สามครั้งในระหว่างการทำธุรกรรมในวันที่ 22 และ 23 พฤษภาคม ครั้งแรกคือเวลา 15:14 น. ตามเวลาปักกิ่งของวันที่ 22 พฤษภาคม ฉันวางคำสั่งซื้อเงินจำนวนมากจำนวน 0.5 ล็อตที่ ราคาปัจจุบันที่แสดงบน mt4 ขณะนั้นประมาณ 23.74 แต่หลังจากนั้น ราคาตำแหน่งของฉันเปลี่ยนเป็น 23.847 ทันที ทำให้ฉันสูญเสีย $300 ในทันที และฉันก็ปิดตำแหน่งในเวลา 15:17 น. ตามเวลาปักกิ่งทันทีที่ฉันทราบ จาก k-line ของ mt4 ราคาเงินไม่ถึงราคา 23.847 เป็นเวลาสองหรือสามชั่วโมง ฉันสูญเสีย $302.50 เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม ครั้งที่สอง ฉันได้ส่งคำสั่ง long จำนวน 0.5 ล็อตของซิลเวอร์เมื่อเวลา 14:21 น. ตามเวลาปักกิ่งของวันที่ 23 พฤษภาคม และฉันยังคงส่งคำสั่งที่ราคาปัจจุบัน ราคาของตำแหน่งเปลี่ยนเป็น 23.62 ทันที ซึ่งกลายเป็นการขาดทุน $280 ในทันที เพื่อไม่ให้ถูกบังคับให้ปิดตำแหน่ง ฉันปิดตำแหน่งเวลา 14:22 น. ตามเวลาปักกิ่งทันทีที่ฉันทราบ และในขณะเดียวกันเมื่อฉันปิดตำแหน่งที่ราคาปัจจุบัน ราคาของโลหะเงินในขณะนั้น เวลา 23.52 น. หลังจากปิดสถานะ ราคาซื้อขายเปลี่ยนเป็น 23.413 จาก k-line ของ mt4 ราคาของแร่เงินไม่เคยไปถึงสองตำแหน่งของ 23.62 และ 23.41 ไม่มีสภาวะตลาดที่รุนแรง ฉันสูญเสีย $517.50 เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม ครั้งที่สามฉันส่งคำสั่ง long จำนวน 0.3 ล็อตของซิลเวอร์เมื่อเวลา 14:45 น. ตามเวลาปักกิ่งของวันที่ 23 พฤษภาคม และฉันยังคงส่งคำสั่งที่ราคาปัจจุบัน ราคาตำแหน่งเปลี่ยนเป็น 23.604 ทันที ซึ่งทำให้ฉันเสียเงิน 200 ดอลลาร์ทันที เพื่อไม่ให้ถูกบังคับให้ปิดตำแหน่ง ฉันจึงปิดตำแหน่งในเวลา 14:47 น. ตามเวลาปักกิ่งทันทีที่ฉันทราบ เมื่อตำแหน่งถูกปิด ราคาของแร่เงินในขณะนั้นคือ 23.52 แต่หลังจากปิดตำแหน่ง ราคาซื้อขายกลายเป็น 23.407 จาก k-line ของ mt4 ราคาของแร่เงินไม่เคยไปถึงสองตำแหน่งที่ 23.604 และ 23.407 และไม่ปรากฏสภาวะตลาดที่รุนแรง ฉันสูญเสีย $295.50 เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม จนถึงตอนนี้ สถานการณ์แบบนี้เกิดขึ้นหลายครั้งแล้ว แพลตฟอร์มนี้แก้ไขราคาธุรกรรม ทำให้ฉันสูญเสียเงินจำนวนมากถึง $1115.5 ฉันไม่สามารถทนได้อีกต่อไป และแพลตฟอร์มจะต้องชดเชยอย่างเต็มที่ ทันทีที่ฉันทราบ ฉันส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องเพื่ออธิบายตามข้อกำหนดของบริษัท ฝ่ายบริการลูกค้าตอบว่าจะได้รับการตอบกลับภายใน 5 วันทำการอย่างช้าที่สุด ณ วันนี้ เป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วที่แพลตฟอร์มไม่ได้ให้คำอธิบายใดๆ แก่ฉัน และฉันไม่สามารถติดต่อแพลตฟอร์มได้ ฉันขอการตอบกลับจากนายหน้าโดยเร็วที่สุดและชดเชยการสูญเสียของฉัน 1. หมายเลขบัญชีซื้อขาย: 141027528; 2. หมายเลขคำสั่งซื้อขาย: 1453880032; 1453944789; 1453945633.