วันพฤหัสบดีที่ผ่านมา คือวันที่ 2 เมษายน ก่อนที่ตลาดจะเปิด ฉันมีคำสั่งซื้อขายทองคำขาว (silver) จำนวน 0.3 ล็อต และคำสั่งซื้อทองคำขาว จำนวน 0.3 ล็อต ซึ่งหมายความว่าบัญชีของฉันอยู่ในสถานะล็อก ตามหลักการ การล็อกคำสั่งไม่ควรใช้มาร์จิ้น! และเพราะว่าฉันล็อกคำสั่ง ฉันไม่ควรได้รับผลกระทบจากความผันผวนของตลาด! แต่ Axi โดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉัน ปิดแต่ละตำแหน่งที่ราคาที่ไม่ดีมาก ทั้งคำสั่งซื้อทองคำขาว 0.3 ล็อต และคำสั่งขายทองคำขาว 0.3 ล็อตของฉัน ส่งผลให้ขาดทุนทั้งหมด! การปิดบัญชีของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นสิ่งผิดกฎหมาย! ก่อนที่ตลาดจะเปิด บัญชีของฉันมีเงินคงเหลือที่สามารถใช้ได้ $1200 หลังจากตลาดเปิด เนื่องจากการดำเนินการปิดหลายครั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตของ Axi เงินคงเหลือของฉันกลายเป็น -$200! ฉันโกรธมากและร้องเรียนไปยังบริการลูกค้าของ Axi ขอเรียกร้องค่าชดเชย บริการลูกค้าตอบว่า ความผันผวนของตลาดทำให้มาร์จิ้นเปลี่ยนแปลง ส่งผลให้ถูกบังคับปิด ฉันยิ่งโกรธมากขึ้น ฉันพูดว่า "Axi อย่าใช้ข้ออ้าง ' มาร์จิ้นไม่เพียงพอสำหรับการบังคับปิด' เพื่อทำให้เรื่องสับสน! คุณคิดว่าคุณเป็นมนุษย์พื้นเมืองที่ไม่เคยเรียนคณิตศาสตร์หรือ?! ประการแรก การล็อกตำแหน่งไม่ใช้มาร์จิ้นและแม้จะใช้บ้าง ก็ใช้ปริมาณน้อยมาก ประการที่สองมาร์จิ้นจะได้รับผลกระทบจากความผันผวนของตลาดได้อย่างไรเมื่อตำแหน่งถูกล็อก?! ความต้องการมาร์จิ้นน้อยกว่า $100 และในตำแหน่งที่ล็อกมาร์จิ้นไม่สามารถได้รับผลกระทบจากตลาดได้แน่นอน! ฉันมีเงินที่สามารถใช้ได้ $1200 ในเวลานั้น มันจะนำไปสู่การบังคับปิดได้อย่างไร?! เหมือนกับไปธนาคารเพื่อฝากเงิน $1200 และธนาคารเรียกเก็บค่าธรรมเนียม $1400 จากคุณ—มันไม่ absurd หรือ? นั่นสมเหตุสมผลและถูกกฎหมายหรือ? ฉันรู้ว่า Axi บางครั้งมีการหลุดที่เกินจริง แต่แม้การหลุดที่เกินจริงที่สุดก็ไม่สามารถบังคับปิดทีละตำแหน่งที่ราคาที่ไม่ดีและขาดทุนได้ เมื่อฉันล็อกตำแหน่งแล้ว มีมาร์จิ้นน้อยกว่า $100 และมีเงินที่สามารถใช้ได้ $1200! และโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า ที่จุดราคาที่ไม่ดี!" ฉันกำลังยื่นข้อเรียกร้อง