Я зарегистрировал аккаунт на платформе EXNESS в 2024 году (аккаунт: 59758847), общая сумма депозитов составила 13 000 долларов США. С конца 2025 года я многократно обращался в службу поддержки платформы с запросами на крупный вывод средств. В январе 2026 года успешно поступила только одна выплата в размере 1003 долларов США, запросы на вывод оставшихся средств постоянно откладывались, и по сей день нормальный вывод невозможен. В течение шестимесячного процесса общения и защиты прав сотрудники поддержки неоднократно давали уклончивые ответы, ссылаясь то на архивацию аккаунта, то на технические неполадки в бэкенде. 9 июня 2026 года поддержка дала четкий ответ, заявив, что платформа открыла канал массовых переводов и пообещала завершить выплату оставшихся средств в течение недели. На данный момент я не получил ни одного перевода, и обещания платформы не были выполнены. За это время я многократно запрашивал у поддержки детализацию депозитов, прибыли, комиссий и документы о статусе вывода средств, однако платформа постоянно уклонялась под предлогом обновления системы, отказываясь предоставлять соответствующие подтверждения. Информация крайне непрозрачна. Из-за длительной злонамеренной задержки выплат платформой мои средства удерживались в течение полугода, что привело к серьезным финансовым потерям из-за разницы валютных курсов: в начале января 2026 года курс вывода составлял 1 доллар США ≈ 6,99 юаня, текущий курс — всего 1 доллар США ≈ 6,77 юаня. Из-за злонамеренной задержки выплат платформой конвертация тех же долларов в юани значительно сократилась, что привело к реальным убыткам от конвертации. Эта дополнительная финансовая потеря полностью вызвана нарушением обязательств платформы. В настоящее время мой цикл защиты прав уже составляет 6 месяцев, я получил лишь небольшую сумму, большая часть основного капитала незаконно удерживается платформой, мои личные имущественные права пострадали. Мои требования: 1. Потребовать от платформы EXNESS ускорить обработку оставшихся запросов на вывод средств и перевести полную сумму в соответствии с текущим остатком на счете; 2. Предоставить мне полную письменную детализацию депозитов, прибыли и всех комиссий; 3. Дать официальное обоснованное объяснение по поводу многократных ложных обещаний о выплатах; 4. Компенсировать мои валютные потери, вызванные длительной задержкой выплат платформой и падением курса. Я полностью сохранил все подтверждающие материалы: историю депозитных переводов, записи переписки с поддержкой, скриншоты официальных обещаний, записи заявок на вывод средств, скриншоты сравнения валютных курсов и т.д. Прошу платформу вмешаться и урегулировать ситуацию, а также потребовать от продавца выполнить обязательства по выплате и возместить мои обоснованные убытки.