關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. في 19 مارس 2026، تقدمت بطلب سحب 260 USDT، ورفضت المنصة السحب بحجة "مراجعة نشاط الحساب\" دون توضيح أساس المراجعة المحدد. 2. في 20 مارس 2026، الساعة 18:25:30، قامت المنصة، دون أي معاملة مقابلة ودون تفويض مني، بخصم أموال حسابي بمبلغ 510.81 USDT تحت مسمى \"تعديل نقدي - أرباح وخسائر\" بشكل تعسفي، مما أدى إلى تصفية رصيد الحساب. 3. أرسلت المنصة بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا تتهمني فيه بـ \"معاملات مشبوهة/عالية المخاطر\" و \"انتهاك شروط الترويج\"، لكنها لم تقدم أي تفاصيل للمعاملات المخالفة. يمكن لسجل معاملاتي إثبات عدم وجود أي عمليات غير طبيعية. 4. في 21 مارس 2026، أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى info@startrader.com للاستفسار عن سبب خصم الأموال، ولم أحصل على رد فعال. 5. في 24 مارس 2026، تواصلت مع خدمة عملاء المنصة، واعترف ممثل الخدمة بأن قرار سحب الأموال كان خطأً، وتعهد بتحمل المسؤولية الكاملة وتصحيح الخطأ على الفور، لكن حتى الآن لم يتم رد الأموال، ولم يتم توضيح محتوى ما يسمى بـ \"المعاملات المخالفة". 6. لقد قمت بحفظ جميع الأدلة بشكل كامل: بريد رفض السحب، لقطات شاشة لحركة الأموال، لقطات شاشة لسجل المعاملات، رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع خدمة العملاء، سجلات الدردشة مع خدمة العملاء، وما إلى ذلك، وأتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة محتوى الشكوى.